Forsendelsespolitik
Política de envío
¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra. La entrega se realiza entre 10 y 20 días hábiles después de la fecha de envío, dependiendo de la disponibilidad del transportista y la dirección de entrega. Lamentamos cualquier retraso que pueda ocurrir si el envío requiere despacho aduanal o inspección, o si hay demoras causadas por la empresa de transporte.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Un número de seguimiento se proporcionará en tu correo electrónico de confirmación de envío. Puedes usar este número y rastrear tu pedido en www.17track.net.
¿Cuáles son los costos de envío?
Tenemos una tarifa fija de envío de 2,99 USD a todos los destinos del mundo.
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a todo el mundo. Si tu país no está cubierto por nuestra logística, te informaremos de inmediato y realizaremos los cambios necesarios en tu pedido. Para más información sobre nuestras zonas de entrega, por favor contáctanos en service@bodyhvb.com.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?
El cambio de dirección solo es posible hasta las 23:00 (hora del Pacífico, -7 GMT) del mismo día en que se realizó el pedido. Puedes contactarnos en service@bodyhvb.com para solicitar el cambio.
¿Puedo recibir mi pedido en una dirección diferente a la dirección de facturación?
Sí, es posible.
¿Cómo se envía mi pedido?
Los pedidos se envían en días hábiles normales, excepto los días festivos. Los pedidos realizados en sábado o domingo se enviarán el lunes siguiente.
Una parte de los productos se envía directamente desde nuestros almacenes nacionales, mientras que otros productos se fabrican y se envían directamente desde nuestras propias instalaciones en México.
¿Qué métodos de envío utilizan?
Trabajamos con empresas de mensajería internacionales confiables, y el método de envío se selecciona automáticamente según tu dirección de entrega y el peso del paquete.
Transportistas habituales incluyen: DHL Express, FedEx, UPS, Correos de México, Estafeta, Redpack (según tu ubicación).
La ruta de envío se optimiza automáticamente para una entrega rápida y segura.